REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego [Ceramek], prowadzonego pod adresem [ceramek.pl]. 1.2. Właścicielem sklepu jest [Emilia Żukowska]. 1.3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [kontakt@ceramek.pl].

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym. 2.2. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego [Ceramek]. 2.3. Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem [ceramek.pl], umożliwiający zakup produktów.

3. Zasady składania zamówień

3.1. Zamówienia w sklepie można składać 24/7. 3.2. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz zamówienia i dokonuje płatności. 3.3. Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Ceny i metody płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto. 4.2. Dostępne metody płatności to:

  • Przelew bankowy

5. Dostawa

5.1. Produkty wysyłane są w ciągu [7] dni roboczych od zaksięgowania płatności.

 5.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

  • Firm kurierskich
  • Paczkomatów InPost 5.3. Koszty dostawy są podawane w momencie składania zamówienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. 6.2. Zwrot powinien zostać dokonany w stanie nienaruszonym na adres Sprzedawcy. 6.3. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. 6.4. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku wad produktu Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail: [kontakt@ceramek.pl]. 7.2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. 7.3. Klient może żądać naprawy, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca. 8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z Polityką Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin może ulec zmianie. Klient zostanie poinformowany o zmianach z 7-dniowym wyprzedzeniem. 9.2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie obowiązują przepisy prawa polskiego.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym [], dostępnym pod adresem [Adres strony]. 1.2. Administratorem danych osobowych jest [Imię i Nazwisko/Nazwa firmy], z siedzibą w [Adres], NIP: [Numer], REGON: [Numer]. 1.3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: [Adres e-mail].

2. Zakres zbieranych danych

2.1. Administrator przetwarza następujące dane osobowe Klientów:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres do wysyłki
  • Dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres) 2.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Cel przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • Realizacja zamówień
  • Obsługa konta klienta
  • Obsługa reklamacji i zwrotów
  • Marketing bezpośredni (za zgodą Klienta)
  • Obowiązki prawne (np. rachunkowość, podatki)

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

4.1. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta (w przypadku marketingu)

5. Okres przechowywania danych

5.1. Dane osobowe przechowywane są:

  • Przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi konta klienta
  • Do czasu przedawnienia roszczeń prawnych
  • Do momentu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych

6. Odbiorcy danych osobowych

6.1. Administrator może przekazywać dane osobowe:

  • Firmom kurierskim w celu realizacji dostawy
  • Operatorom płatności
  • Podmiotom obsługującym rachunkowość
  • Organom państwowym, jeśli wynika to z przepisów prawa

7. Prawa Klientów

7.1. Klient ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych
  • Sprostowania danych
  • Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
  • Ograniczenia przetwarzania
  • Przenoszenia danych
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
  • Cofnięcia zgody (w przypadku marketingu) 7.2. Wnioski dotyczące realizacji praw należy kierować na adres e-mail: [Adres e-mail]. 7.3. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Pliki cookies

8.1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:

  • Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
  • Analizy ruchu na stronie
  • Działań marketingowych 8.2. Klient może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Administrator może wprowadzać zmiany w Polityce Prywatności. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem. 9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.